公域流量和私域流量该如何选择?
发表于 2024-03-27 18:05
很多客户在做品牌推广的时候,都会犹豫应该把精力投放到公域流量还是做自己的私域流量。特别是现在流量为王的时代,大部分客户都在布局做公域流量,砸钱推广,直播带货各种形式进行曝光。
在无论是线上还是线下的公共领域,单靠公共领域的经营往往面临困难重重的局面。
我们分析市场上许多网红品牌的兴衰变迁,似乎在向我们传达一个深刻的问题:公共领域的竞争激烈且成本居高不下。以淘宝系为例,韩都衣舍、茵曼等品牌虽然曾经在淘系平台崭露头角,现在的热度在逐渐下滑,太过依赖于公域流量,除了不断进行大规模广告投放以及区块展示等公共领域的运营方法,似乎已经难以为继。我们在做品牌运营的时候,为了享有可持续发展,企业需要探索新的途径。
私域运营的新模式是现在诸多企业的研究方向。通过精细化的用户运营系统,企业可以在公共领域中扩展并规模化,同时通过私域运营来提高复购率、利润率,实现“在外部扩大规模,在内部提高利润”的目标。
无论是线上或线下的公域流量,仍应持续曝光,通过KOL和各大平台的推广,迅速树立起品牌形象。此外,品牌应该在私域方面投入精力去运营和维系客户,提升用户黏性和忠诚度的培养,可以通过社群,社区等一些方向来做用户的运营,通过社群社区这种模式,进行品牌的宣扬,鼓励用户在社群中进行互动。
本文以短说社区产品为例,假设使用短说搭建了一套私域社区平台。我们可以在平台创建用户感兴趣的版块,比如产品使用打卡日记,产品品类选择指南,新品发布等。
此外还要鼓励用户在短说社区平台一起互动,点赞,评论,引导用户参与发帖互动等等,加深用户和平台之间的联系。此外平台上可以设立一些用户认证头衔(社区活跃或者累计用户消费多少以上可以获得的头衔显示);同时在社区活跃的用户可以获得社区积分,积分可以在短说社区的积分商城进行积分兑换获得相关产品。用户在网站投入更多精力,对品牌的忠诚度也会更高,平台为活跃的用户提供更多的反馈(无论是认证头衔之类的精神价值,或者是积分兑换的实体福利等),实现品牌和用户的双向奔赴。
另外,短说社区还可以结合商城直接做私域流量的转化,搭建一个品牌专属方向的“小红书”,通过发帖的时候可以带上商品的信息,进行安利或交流,通过互动的形式让用户在私域平台直接成交。
未来,公共领域与私域的结合将成为主流趋势。企业需要在“外引流量、内建平台”的运营模式下寻求新的发展途径,以适应经济环境的变化,提高竞争力,为自身可持续发展带来新的机遇和挑战。
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